Par : Relation client n’est pas obligatoirement...
[…] CM : Une bonne relation client n’est pas obligatoirement synonyme de satisfaction clientEcouter et répondre aux clients c'est bien, mais apporter une réponse satisfaisante c'est mieux […]
View ArticlePar : Sandie G.
En effet, beaucoup d’entreprises confondent relation client et satisfaction client! Etre à l’écoute et interagir est une première étape essentielle à mettre en place. Offrir la possibilité de parler ou...
View ArticlePar : Martin K
Et bien pour moi, le CM de Mobistar a au moins l’honnêteté d’avouer les failles de son service. En ce qui me concerne, je trouve ça toujours mieux que si il avait essayé de cacher le problème. Mais...
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